Home › Hulp en Contact bij Peppol.nu

Hulp en Contact bij Peppol.nu

Zoekt u de juiste Peppol-serviceprovider, of wilt u weten hoe e-facturatie werkt? Gebruik de vergelijker, raadpleeg de kennisbank of zoek op in het Peppol Adresboek. Peppol.nu helpt u op weg — onafhankelijk en gratis.

Hulp en Contact - Neem Contact op met Peppol.nu

Wat doet Peppol.nu?

Peppol.nu is een onafhankelijk platform voor organisaties die de juiste Peppol-serviceprovider willen vinden. Wij vergelijken, informeren en adviseren — maar verkopen zelf geen e-facturatiediensten en ontvangen geen commissie op overeenkomsten die u met een provider sluit.

Onafhankelijk vergelijken

Gebruik onze vergelijker om Peppol-serviceproviders te filteren op uw situatie: softwareomgeving, factuurvolume, sector en landen. Alle providers op het platform zijn officieel aangesloten op het Peppol-netwerk.

Kennisbank e-facturatie

Onze uitgebreide kennisbank bevat heldere uitleg over Peppol, de verplichting tot e-facturatie in Nederland en België, technische standaarden en het Peppol-netwerk. Gratis toegankelijk voor iedereen.

Peppol Adresboek

Zoek op via ons Peppol Adresboek of een organisatie al is aangesloten op het Peppol-netwerk. Handig voor leveranciers en afnemers die willen controleren of zij elektronisch kunnen factureren met een specifieke partij.

Waarvoor kunt u bij ons terecht — en waarvoor niet?

Om teleurstelling te voorkomen zijn wij graag duidelijk over wat wij voor u kunnen betekenen. Zo weet u direct of u bij ons op de juiste plek bent, en verwijzen wij u indien nodig door naar de juiste instantie.

✓

Hiermee kunt u bij ons terecht

✗

Hiermee kunt u niet bij ons terecht

  • Technische support voor uw specifieke e-facturatiesoftware of Peppol-abonnement → neem contact op met uw eigen leverancier
  • Problemen met het ontvangen of verzenden van Peppol-facturen → meld dit bij uw Peppol-serviceprovider
  • Klachten over een access point of de werking van het Peppol-netwerk → dit valt onder de bevoegdheid van de Peppolautoriteit
  • Registratie op het Peppol-netwerk → dit regelt u via een gecertificeerde Peppol Access Point provider
  • Juridische, fiscale of boekhoudkundige vraagstukken rondom e-facturatie → raadpleeg een adviseur of de Belastingdienst
Nederlandse Peppolautoriteit (NPa) Voor klachten en toezichtsvragen over het Peppol-netwerk: peppolautoriteit.nl.

Contact opnemen

Voor inhoudelijke vragen over Peppol of e-facturatie verwijzen wij u naar onze kennisbank of de vergelijker. Wilt u als leverancier op het platform, of heeft u een serieuze vraag over een listing of partnerschap? Dan zijn er twee manieren om contact op te nemen.

WhatsApp — voor leveranciers

Bent u een softwareleverancier of serviceprovider en wilt u snel weten wat een listing op Peppol.nu voor u kan betekenen? Via WhatsApp krijgt u snel en direct antwoord. Uitsluitend voor zakelijke vragen over listing- en partnerschapsmogelijkheden.

Zakelijke vragen · kantooruren Start WhatsApp-chat

Contactformulier

Voor aanmeldingen als partner, vragen over listing-pakketten en prijzen, of overige zakelijke vragen. Via het formulier kunt u uw situatie toelichten — wij nemen vervolgens contact op.

Reactie binnen 1 werkdag Naar contactformulier
Reactietijden: Wij streven ernaar om formuliervragen binnen één werkdag te beantwoorden. WhatsApp is uitsluitend bedoeld voor leveranciers met een concrete vraag over een listing of partnerschap — geen algemene Peppol-vragen via dit kanaal.

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u antwoorden op de vragen die wij het vaakst ontvangen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op.

Peppol.nu is een onafhankelijk vergelijkingsplatform en kenniscentrum voor Peppol e-facturatie. Wij helpen organisaties de juiste Peppol-serviceprovider te vinden via onze vergelijker, bieden uitgebreide kennisartikelen over e-facturatie en Peppol, en geven op verzoek onafhankelijk advies bij uw leverancierskeuze of implementatietraject. Peppol.nu verkoopt zelf geen e-facturatiediensten en ontvangt geen commissie op overeenkomsten die u met een provider sluit.
Nee. Peppol.nu is geen Peppol-serviceprovider en geen access point. Wij zijn een onafhankelijk platform dat u helpt de juiste serviceprovider te vinden. Voor het daadwerkelijk aansluiten op het Peppol-netwerk heeft u een gecertificeerde Peppol Access Point provider nodig — die vindt u via onze vergelijker.
Het gebruik van de vergelijker en kennisbank is volledig gratis voor organisaties die op zoek zijn naar een Peppol-serviceprovider. Wij ontvangen geen commissie op overeenkomsten die u sluit met een provider. Voor uitgebreide consultancytrajecten hanteren wij een tarief; neem contact op voor meer informatie.
Technische supportvragen over uw specifieke e-facturatiesoftware of Peppol-abonnement dienen te worden gesteld aan uw eigen leverancier of serviceprovider — zij zijn verantwoordelijk voor de ondersteuning van hun product. Peppol.nu kan u wel helpen als u overweegt van provider te wisselen of als u onafhankelijk advies wilt over welke provider beter bij uw situatie past.
Klachten over het functioneren van het Peppol-netwerk, access points of de naleving van Peppol-regels horen thuis bij de Peppolautoriteit van uw land. In Nederland is dat de Nederlandse Peppolautoriteit (NPa). Voor problemen met het verzenden of ontvangen van facturen neemt u contact op met uw eigen Peppol-serviceprovider.
Wij streven ernaar om e-mail- en formuliervragen binnen één werkdag te beantwoorden. Voor urgente vragen kunt u het beste WhatsApp gebruiken; dat levert doorgaans de snelste reactie op tijdens kantooruren.
Leveranciers van Peppol-oplossingen kunnen zich aanmelden voor een partnerschap op Peppol.nu. Wij bieden Basic, Professional en Premium listings aan. Meer informatie vindt u op onze partnerpagina, of neem direct contact op via info@peppol.nu of WhatsApp.
De Nederlandse Peppolautoriteit (NPa) is de officiële overheidsinstantie die toezicht houdt op het Peppol-netwerk in Nederland en de spelregels voor access points bepaalt. Peppol.nu is een onafhankelijk privaat platform dat organisaties helpt wegwijs te worden in de markt van Peppol-serviceproviders. Wij hebben geen officiële rol binnen het Peppol-netwerk zelf.

Klaar om te beginnen met e-facturatie?

Bij Peppol.nu staan we klaar om u te helpen met al uw vragen over Peppol, e-facturatie en digitale inkoopprocessen. Of u nu net begint of al verder gevorderd bent, wij bieden de ondersteuning die u nodig heeft.

Start met vergelijken Word partner

Peppol.nu - Jouw gids in de wereld van elektronische facturatie