Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas uno de nuestros servicios, recopilamos datos personales tuyos. Consideramos importante respetar y proteger tu privacidad en la mayor medida posible. Por eso, manejamos tus datos personales con cuidado y somos transparentes sobre su uso. En esta política de privacidad de Peppol explicamos qué datos recopilamos y con qué propósitos lo hacemos.
1. ¿Quién es quién?
Cuando leas ‘tú', ‘tu' en esta política de privacidad, nos referimos a ti como cliente que utiliza nuestros servicios, o como visitante de nuestro sitio web.
Cuando leas ‘nosotros', ‘nos', o ‘nuestro', nos referimos a Solventis B.V. como propietario de Peppol.now, ubicado en Gondelstraat 36, 2586 ES, en La Haya. Solventis B.V. está registrada en la Cámara de Comercio bajo el número 94449503.
2. ¿Quién es responsable de tus datos?
Según la legislación de privacidad, somos el ‘responsable del tratamiento' de la recopilación de datos personales de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Esta política de privacidad solo se aplica a esos datos personales. Tú eres responsable de la recopilación de datos personales de tus clientes.
3. ¿Qué datos conservamos y por qué?
Qué datos personales recopilamos y la razón de esto depende de la situación. A continuación describimos por situación qué recopilamos y por qué.
a. Cuando visitas nuestro sitio web
Recopilamos datos sobre los visitantes de nuestro sitio web, por ejemplo cuántos visitantes ha habido y desde qué página fueron referidos. Qué datos recopilamos depende de qué información envía tu navegador. Esto puede ser información sobre tu dispositivo, tu sistema operativo, o el momento en que visitaste nuestro sitio web. Utilizamos estos datos para las estadísticas de nuestro sitio web y para hacer nuestro sitio web más fácil de usar. Hacemos esto basado en el interés comercial de adaptar nuestro sitio web lo mejor posible a los visitantes. Para estos análisis, colocamos cookies. En nuestra política de cookies, puedes leer cuáles son estas cookies.
b. Cuando nos contactas
Cuando nos contactas a través de nuestro formulario de contacto o cuando nos envías un correo electrónico, registramos tu dirección de correo electrónico, nombre y apellido. A veces también registramos qué navegador web, qué dispositivo móvil y/o qué cliente API utilizas, y desde qué empresa nos contactas. Utilizamos estos datos para responder a tus preguntas. Esto forma parte de la ejecución de nuestro acuerdo.
Nota: Nunca envíes datos personales sensibles no solicitados, como tu contraseña o número completo de tarjeta de crédito. Si haces esto, te notificaremos, eliminaremos tu mensaje y no procesaremos tu mensaje.
c. Cuando utilizas los servicios de Peppol.now
Consideramos importante hacer que nuestros servicios se alineen lo mejor posible con los deseos de nuestros usuarios. Por eso trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. Para esto, analizamos datos sobre nuestros usuarios. Estos datos están anonimizados y solo pueden rastrearse hasta individuos en una medida muy limitada. Esta información nos ayuda a:
También utilizamos estos análises para escribir publicaciones de blog u otras expresiones de marketing o comunicación. Entonces no presentamos datos que puedan rastrearse hasta usuarios individuales, pero sí presentamos tendencias y estadísticas sobre grandes grupos de usuarios.
Además, utilizamos datos a escala limitada, por ejemplo una pequeña colección de facturas, para mejorar nuestros algoritmos. Tenemos interés en esto y hemos tomado salvaguardas adicionales para que estos datos se manejen cuidadosamente.
d. Cuando colocas una reseña en nuestro sitio web
Estamos muy contentos con las reseñas sobre Peppol.now. A través de nuestro sitio web, puedes dejar una reseña. Entonces la almacenamos en nuestra base de datos y la publicamos en nuestro sitio web después de tu consentimiento. Solo registramos tu reseña, tu género y tu nombre. Si también proporcionas el nombre de tu empresa, también lo almacenamos. Además, enviamos reseñas sobre Peppol.now a socios, que hacen que las reseñas sean encontrables por motores de búsqueda y sitios web de comparación.
e. Otros propósitos
Finalmente, utilizamos tu dirección de correo electrónico, dirección comercial y/o nombre para facturar, para cobrar reclamaciones, para investigar tu solvencia y para nuestra contabilidad. También utilizamos estos datos para manejar cualquier queja y/o disputa contigo. Hacemos esto para ejecutar correctamente nuestro acuerdo.
4. ¿Cómo hemos asegurado tus datos?
Para asegurar tus datos personales, hemos tomado medidas técnicas y organizativas apropiadas. Hemos basado la elección de estas medidas en la tecnología disponible, los costos de implementación, el tipo de datos personales que procesamos de ti y los riesgos asociados con ello. Por ejemplo, nuestro sitio web tiene un certificado TLS y utilizamos un firewall para prevenir el abuso.
Además, tenemos una política de divulgación responsable. Esto significa que – además del hecho de que buscamos activamente vulnerabilidades en nuestro sistema nosotros mismos – también estamos abiertos a informes de vulnerabilidades descubiertas por otros. Resolvemos estas vulnerabilidades reportadas lo antes posible. Puedes leer más sobre esto en https://www.peppol.nu/security/.
5. ¿Con quién compartimos tus datos? ¿De quién recibimos datos?
Dentro de Solventis B.V., varias personas tienen acceso a tus datos. Estos solo pueden ser empleados de Solventis B.V. que necesitan los datos para el desempeño de su función.
Compartimos los mínimos datos personales posibles con otros. Nunca venderemos ni alquilaremos tus datos personales. Solo compartimos tus datos:
Podemos compartir tus datos personales con nuestros socios, que proporcionan ciertos servicios para nosotros (legalmente: encargados del tratamiento). Estos socios pueden recopilar o usar tus datos personales en nuestro nombre. Qué socios son estos, puedes leerlo en: https://www.peppol.nu/partners/. Hemos hecho buenos acuerdos con estos socios sobre la confidencialidad y seguridad de tus datos personales. Algunos socios están ubicados fuera de la Unión Europea o el Área Económica Europea. Con estas partes, hemos hecho buenos acuerdos sobre la seguridad y confidencialidad de tus datos personales, o hemos concluido medidas de seguridad adicionales o Cláusulas Contractuales Estándar.
Nota: El sitio web de Peppol.now contiene varios enlaces a sitios web de otras empresas e instituciones. Solventis B.V. no es responsable del cumplimiento de la legislación de privacidad por parte de estas empresas.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para el propósito para el cual los recopilamos. A veces la ley nos requiere mantener datos por un cierto período. Por ejemplo, debemos mantener facturas, que contienen tus datos personales, durante 10 años para la Autoridad Fiscal. Cumplimos con estos términos legales.
Además, nos adherimos a los siguientes términos:
7. ¿Qué derechos tienes con respecto a tu privacidad?
Según la legislación de privacidad, tienes varios derechos. Puedes pedirnos que:
También puedes objetar la recopilación de tus datos personales.
Si nos has dado permiso para procesar ciertos datos tuyos, siempre puedes retirar ese permiso. Después de retirar tu consentimiento, eliminamos tus datos. Posiblemente podemos abstenernos de esto si también necesitamos tus datos para otro propósito, para el cual no se requiere consentimiento. En ese caso, mantenemos tus datos para ese propósito.
8. ¿Cómo puedes ejercer los derechos anteriores?
Si quieres ejercer tus derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a support@peppol.now. O puedes enviar una carta a: Solventis B.V. a la atención de Peppol.now, Gondelstraat 36, 2586 ES La Haya. Antes de procesar tu solicitud, podemos pedirte que te identifiques. Después de eso, recibirás una respuesta nuestra dentro de un mes. En ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud total o parcialmente. Entonces te explicaremos claramente por qué hacemos eso.
9. ¿Qué puedes hacer si tienes una queja de privacidad?
Si tienes una queja sobre cómo manejamos tus datos personales, te pedimos que primero reportes esta queja a nosotros en support@peppol.nu. Puedes hacer esto, por ejemplo, si sospechas que tus datos han sido mal utilizados, o que ha habido una violación de datos. Entonces trabajaremos contigo para encontrar una solución.
Además, siempre tienes el derecho de presentar una queja ante la Autoridad de Datos Personales. Puedes hacer esto en el sitio web www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. (se abre en nueva pestaña)
10. ¿Qué pasa si cambiamos esta política?
Ocasionalmente podemos cambiar esta política de privacidad. Hacemos esto, por ejemplo, si queremos recopilar más o diferentes datos de ti. Si cambiamos la política, siempre te lo haremos saber con suficiente antelación por correo electrónico o a través de nuestro sitio web.
¿Tienes alguna pregunta? Siéntete libre de hacerlas en support@peppol.nu. Nos esforzamos por responder dentro de un día hábil.
Versión 1, enero 2025
