POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Qui est qui ?
Quand vous lisez « vous », « votre » dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à vous en tant que client qui utilise nos services, ou en tant que visiteur de notre site web.
Quand vous lisez « nous », « nos », ou « notre », nous nous référons à Solventis B.V. en tant que propriétaire de Peppol.now, située au Gondelstraat 36, 2586 ES, à La Haye. Solventis B.V. est enregistrée à la Chambre de Commerce sous le numéro 94449503.

2. Qui est responsable de vos données ?
Selon la législation sur la confidentialité, nous sommes le « responsable du traitement » de la collecte de données personnelles de nos clients et visiteurs du site web. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à ces données personnelles. Vous êtes responsable de la collecte des données personnelles de vos clients.

3. Quelles données conservons-nous et pourquoi ?
Les données personnelles que nous collectons et la raison de cette collecte dépendent de la situation. Ci-dessous nous décrivons par situation ce que nous collectons et pourquoi.

a. Quand vous visitez notre site web
Nous collectons des données sur les visiteurs de notre site web, par exemple combien de visiteurs il y a eu et depuis quelle page ils ont été dirigés. Les données que nous collectons dépendent des informations que votre navigateur envoie. Cela peut être des informations sur votre appareil, votre système d'exploitation, ou le moment où vous avez visité notre site web. Nous utilisons ces données pour les statistiques de notre site web et pour rendre notre site web plus facile à utiliser. Nous le faisons sur la base de l'intérêt commercial d'adapter notre site web de la meilleure façon possible aux visiteurs. Pour ces analyses, nous plaçons des cookies. Dans notre politique de cookies, vous pouvez lire quels sont ces cookies.

b. Quand vous nous contactez
Quand vous nous contactez via notre formulaire de contact ou quand vous nous envoyez un e-mail, nous enregistrons votre adresse e-mail, prénom et nom de famille. Parfois nous enregistrons aussi quel navigateur web, quel appareil mobile et/ou quel client API vous utilisez, et de quelle entreprise vous nous contactez. Nous utilisons ces données pour répondre à vos questions. Cela fait partie de l'exécution de notre accord.
Note : N'envoyez jamais de données personnelles sensibles non sollicitées, comme votre mot de passe ou numéro complet de carte de crédit. Si vous le faites, nous vous en informerons, supprimerons votre message et ne traiterons pas votre message.

c. Quand vous utilisez les services de Peppol.now
Nous considérons important de faire en sorte que nos services s'alignent de la meilleure façon possible avec les souhaits de nos utilisateurs. C'est pourquoi nous travaillons constamment pour améliorer nos services. Pour cela, nous analysons des données sur nos utilisateurs. Ces données sont anonymisées et ne peuvent être retracées jusqu'aux individus que dans une mesure très limitée. Cette information nous aide à :
Nous utilisons aussi ces analyses pour écrire des articles de blog ou d'autres expressions de marketing ou communication. Nous ne présentons alors pas de données qui peuvent être retracées jusqu'aux utilisateurs individuels, mais nous présentons des tendances et statistiques sur de grands groupes d'utilisateurs.
De plus, nous utilisons des données à échelle limitée, par exemple une petite collection de factures, pour améliorer nos algorithmes. Nous avons un intérêt dans ceci et avons pris des mesures de protection supplémentaires pour que ces données soient traitées avec soin.

d. Quand vous placez un avis sur notre site web
Nous sommes très satisfaits des avis sur Peppol.now. Via notre site web, vous pouvez laisser un avis. Nous le stockons alors dans notre base de données et le publions sur notre site web après votre consentement. Nous n'enregistrons que votre avis, votre genre et votre nom. Si vous fournissez aussi le nom de votre entreprise, nous le stockons également. De plus, nous transmettons les avis sur Peppol.now à des partenaires, qui rendent les avis trouvables pour les moteurs de recherche et sites web de comparaison.

e. Autres finalités
Enfin, nous utilisons votre adresse e-mail, adresse commerciale et/ou nom pour facturer, pour recouvrer des créances, pour enquêter sur votre solvabilité et pour notre comptabilité. Nous utilisons aussi ces données pour traiter toute plainte et/ou dispute avec vous. Nous le faisons pour exécuter correctement notre accord.

4. Comment protégeons-nous vos données ?
Pour protéger vos données personnelles, nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Nous avons basé le choix de ces mesures sur la technologie disponible, les coûts d'implémentation, le type de données personnelles que nous traitons de vous et les risques qui y sont associés. Par exemple, notre site web a un certificat TLS et nous utilisons un pare-feu pour prévenir les abus.
De plus, nous avons une politique de divulgation responsable. Cela signifie que – en plus du fait que nous cherchons activement des vulnérabilités dans notre système nous-mêmes – nous sommes aussi ouverts aux rapports de vulnérabilités découvertes par d'autres. Nous résolvons ces vulnérabilités rapportées le plus rapidement possible. Vous pouvez en lire plus à ce sujet sur https://www.peppol.nu/security/.

5. Avec qui partageons-nous vos données ? De qui recevons-nous des données ?
Au sein de Solventis B.V., plusieurs personnes ont accès à vos données. Ceux-ci ne peuvent être que des employés de Solventis B.V. qui ont besoin des données pour l'accomplissement de leur fonction.
Nous partageons le minimum possible de données personnelles avec d'autres. Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos données personnelles. Nous ne partageons vos données que :
Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires, qui fournissent certains services pour nous (légalement : sous-traitants). Ces partenaires peuvent collecter ou utiliser vos données personnelles en notre nom. Quels partenaires sont-ils, vous pouvez le lire sur : https://www.peppol.nu/partners/. Nous avons fait de bons accords avec ces partenaires sur la confidentialité et sécurité de vos données personnelles. Certains partenaires sont situés hors de l'Union Européenne ou de l'Espace Économique Européen. Avec ces parties, nous avons fait de bons accords sur la sécurité et confidentialité de vos données personnelles, ou nous avons conclu des mesures de sécurité supplémentaires ou des Clauses Contractuelles Standard.
Note : Le site web de Peppol.now contient plusieurs liens vers des sites web d'autres entreprises et institutions. Solventis B.V. n'est pas responsable du respect de la législation sur la confidentialité par ces entreprises.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle nous les avons collectées. Parfois la loi nous oblige à conserver des données pendant une certaine période. Par exemple, nous devons conserver des factures, contenant vos données personnelles, pendant 10 ans pour l'Administration Fiscale. Nous respectons ces termes légaux.
De plus, nous adhérons aux termes suivants :

7. Quels droits avez-vous concernant votre confidentialité ?
Selon la législation sur la confidentialité, vous avez plusieurs droits. Vous pouvez nous demander de :
Vous pouvez aussi vous opposer à la collecte de vos données personnelles.
Si vous nous avez donné la permission de traiter certaines de vos données, vous pouvez toujours retirer cette permission. Après avoir retiré votre consentement, nous supprimons vos données. Nous pouvons possiblement nous abstenir de ceci si nous avons aussi besoin de vos données pour un autre but, pour lequel aucun consentement n'est requis. Dans ce cas, nous conservons vos données pour ce but.

8. Comment pouvez-vous exercer les droits ci-dessus ?
Si vous voulez exercer vos droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@peppol.now. Ou vous pouvez envoyer une lettre à : Solventis B.V. à l'attention de Peppol.now, Gondelstraat 36, 2586 ES La Haye. Avant de traiter votre demande, nous pouvons vous demander de vous identifier. Après cela, vous recevrez une réponse de nous dans un mois. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande totalement ou partiellement. Nous vous expliquerons alors clairement pourquoi nous le faisons.

9. Que pouvez-vous faire si vous avez une plainte de confidentialité ?
Si vous avez une plainte sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous demandons de d'abord rapporter cette plainte à nous sur support@peppol.nu. Vous pouvez faire ceci, par exemple, si vous soupçonnez que vos données ont été mal utilisées, ou qu'il y a eu une violation de données. Nous travaillerons alors avec vous pour trouver une solution.
De plus, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité des Données Personnelles. Vous pouvez le faire sur le site web www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. (s'ouvre dans un nouvel onglet)

10. Que se passe-t-il si nous changeons cette politique ?
Occasionnellement nous pouvons changer cette politique de confidentialité. Nous le faisons, par exemple, si nous voulons collecter plus ou différentes données de vous. Si nous changeons la politique, nous vous le ferons toujours savoir bien à l'avance par e-mail ou via notre site web.
Avez-vous des questions ? N'hésitez pas à les poser sur support@peppol.nu. Nous nous efforçons de répondre dans un jour ouvrable.

Version 1, janvier 2025