Vragen over deze Website - Peppol.nu Support & FAQ

VRAGEN OVER DEZE WEBSITE

Support, FAQ's en hulp bij het gebruik van Peppol.nu

Peppol.nu biedt uitgebreide informatie over Peppol en e-facturatie, en we streven ernaar onze website zo gebruiksvriendelijk en informatief mogelijk te maken. Mocht u iets niet kunnen vinden of vragen hebben over de inhoud van de site, dan helpen we u graag verder.

Uitgebreide FAQ's

We begrijpen dat veel bezoekers dezelfde vragen hebben, dus hebben we een uitgebreide sectie met veelgestelde vragen opgesteld die u snel verder helpt.

Snelle Respons

Gebruik ons contactformulier voor uw vragen of opmerkingen. We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren op uw aanvraag.

Directe Ondersteuning

Heeft u dringende vragen? Dan kunt u ons ook telefonisch bereiken voor directe ondersteuning en persoonlijk advies.

Support Begrippen

FAQ
Frequently Asked Questions - veelgestelde vragen met antwoorden
Access Point
Technische toegang tot het Peppol netwerk via een gecertificeerde provider
KYC
Know Your Customer - verificatieproces om spookfacturatie te voorkomen
Implementatie
Het proces van aansluiten op en integreren van Peppol in uw systemen

Veelgestelde Vragen (FAQ's)

Wat is Peppol?

Uitleg over het internationale netwerk voor elektronische documentuitwisseling

Basis

Peppol (Pan-European Public Procurement On-Line)

Peppol is een internationaal netwerk voor de uitwisseling van elektronische documenten, zoals e-facturen, tussen overheidsinstanties en bedrijven. Het biedt een gestandaardiseerde en veilige manier om inkoopdocumenten elektronisch uit te wisselen.

Kernfunctionaliteiten

  • E-facturen: Elektronische factuuruitwisseling volgens EU-standaarden
  • Inkoopdocumenten: Orders, leveringsbevestigingen en andere handelsdocumenten
  • Veilige uitwisseling: End-to-end beveiligde documenttransmissie
  • Gestandaardiseerd: Eenduidige formaten en protocollen (UBL, AS4)
Wereldwijd netwerk: Peppol verbindt organisaties in 41+ landen via één gestandaardiseerd netwerk, waardoor internationale handel wordt vereenvoudigd.

Voordelen voor Organisaties

  • Kostenbesparing door geautomatiseerde processen
  • Snellere documentverwerking en betalingen
  • Minder fouten door gestandaardiseerde formats
  • Compliance met Europese regelgeving

Wat biedt Peppol.nu aan?

Overzicht van onze diensten en expertise op het gebied van Peppol

Onze Expertdiensten

Peppol.nu biedt advies, begeleiding en oplossingen voor organisaties die gebruik willen maken van het Peppol-netwerk.

Concrete Dienstverlening

  • Implementatiebegeleiding: End-to-end ondersteuning bij Peppol implementatie
  • Aankoopbegeleiding: Hulp bij het selecteren van de juiste Peppol provider
  • Strategisch advies: Advies over e-facturatie en digitale inkoopprocessen
  • Systeemintegratie: Koppeling van Peppol met uw bestaande systemen
Toegevoegde waarde: Wij combineren technische expertise met praktische ervaring om u te helpen het maximale voordeel uit Peppol te halen.

Ondersteuning & Training

  • Gebruikerstraining en change management
  • Leveranciersvergelijking en -selectie
  • Compliance advies en regelgeving updates
  • Doorlopende support en optimalisatie

Hoe kan ik mijn organisatie registreren voor Peppol?

Stap-voor-stap uitleg van het Peppol registratieproces

Registratie

Registratieproces Peppol

Om gebruik te maken van Peppol, moet uw organisatie zich laten aanmelden door een Peppol Access Point provider of via een andere Peppol leverancier.

Vereiste Stappen

  1. Leverancier selectie: Kies een gecertificeerde Peppol Access Point provider
  2. KYC proces: Doorloop het Know-Your-Customer verificatieproces
  3. Documentatie: Verstrek bedrijfsgegevens en identificatiedocumenten
  4. Configuratie: Stel uw Peppol ID en document routing in
  5. Testing: Test de verbinding en documentuitwisseling
  6. Go-live: Start met productieve documentuitwisseling
Anti-fraud maatregelen: Om spookfacturatie te voorkomen moet u een know-your-customer proces doorlopen. Dit is verplicht voor alle Peppol deelnemers.

Hoe Peppol.nu Helpt

  • Leverancier matching: We helpen u bij het vinden van een geschikte leverancier
  • Systeemintegratie: Ondersteuning bij het integreren van Peppol in uw systemen
  • Proces optimalisatie: Advies over beste werkwijzen en configuratie
  • Implementatiebegeleiding: Hands-on ondersteuning tijdens het gehele proces

Is het gebruik van Peppol verplicht?

Overzicht van wettelijke verplichtingen per land en sector

Europese Situatie

In sommige Europese Lidstaten is Peppol verplicht voor e-facturatie, bijvoorbeeld in België. De verplichting verschilt per land en sector.

Nederlandse Situatie

Nederlandse overheid: E-facturatie is verplicht naar de Rijksoverheid en naar een aantal gemeenten, provincies en waterschappen. Zij spreken hun voorkeur uit om via Peppol te e-factureren, maar hebben dit niet expliciet verplicht.

Huidige Verplichtingen

  • B2G Nederland: E-facturatie verplicht, Peppol sterk geprefereerd
  • B2G België: Peppol verplicht voor alle overheidsleveranciers
  • B2G EU-breed: EN 16931 compliant e-facturatie verplicht
  • B2B sector: Nog niet verplicht, maar groeiende adoptie

Toekomstige Ontwikkelingen

  • ViDA initiatief: EU werkt aan B2B verplichtingen vanaf 2028
  • Nationale implementaties: Landen bereiden eigen B2B mandaten voor
  • Sectorale adoptie: Bedrijfstakken voeren Peppol in als standaard

Vrijwillige Adoptie

Peppol wordt echter steeds vaker gebruikt door bedrijven en overheden die willen profiteren van snellere, goedkopere en efficiëntere processen, ook zonder wettelijke verplichting.

Waar kan ik meer informatie vinden?

Overzicht van beschikbare bronnen en documentatie

Peppol.nu Resources

Op onze website vindt u uitgebreide informatie over Peppol, e-facturatie, en de voordelen van digitalisering in inkoopprocessen.

Beschikbare Content

  • Kennisartikelen: Diepgaande uitleg over Peppol concepten en standaarden
  • Blog posts: Actuele ontwikkelingen en trends in e-facturatie
  • Leveranciersvergelijker: Overzicht van 120+ Peppol providers
  • Case studies: Praktijkvoorbeelden van succesvolle implementaties

Diensten & Ondersteuning

Persoonlijk advies: Daarnaast bieden we handige artikelen, blogs en adviesdiensten die u verder kunnen helpen bij uw specifieke situatie.

Externe Bronnen

  • Peppol.org: Officiële internationale Peppol organisatie
  • Nederlandse Peppol Autoriteit: Lokale implementatie en ondersteuning
  • EU Commission: Europese regelgeving en richtlijnen
  • OpenPeppol: Technische specificaties en documentatie

Specialistische Ondersteuning

Voor complexere vragen en maatwerkadvies kunt u gebruikmaken van onze consultancy diensten.

Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met Peppol.nu?

Verschillende manieren om contact op te nemen voor vragen en ondersteuning

Contact

Contactmogelijkheden

U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website of telefonisch. Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren op uw vragen of opmerkingen.

Voorkeursmethoden

  • Contactformulier: Via onze website voor schriftelijke vragen
  • E-mail: Direct contact via info@solventis.nl
  • Telefonisch: Voor dringende vragen en direct advies
  • Video call: Voor uitgebreide consultaties en presentaties
Service Level: We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren op uw aanvraag. Voor complexere vragen kan een uitgebreid antwoord iets langer duren.

Wat Te Vermelden

Voor een snelle en gerichte reactie kunt u het beste vermelden:

  • Uw organisatie en contactgegevens
  • Type vraag (algemeen, technisch, commercieel)
  • Huidige situatie en gewenste outcome
  • Urgentie en voorkeurscontactmethode

Specialistische Ondersteuning

Voor technische implementatievragen, strategisch advies of uitgebreide consultancy kunnen we een gesprek of video call plannen met onze specialisten.

Problemen met de website van Peppol.nu

Hulp bij technische problemen en website-gerelateerde vragen

Technische Problemen Melden

Als u technische problemen ondervindt met de website, kunt u ons contactformulier invullen of telefonisch contact met ons opnemen. Wij zorgen ervoor dat uw probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

Veel Voorkomende Problemen

  • Laadsnelheid: Pagina's laden langzaam of helemaal niet
  • Formulieren: Contactformulier of andere formulieren werken niet
  • Zoekfunctie: Zoeken op de website levert geen resultaten
  • Mobile weergave: Website wordt niet goed weergegeven op mobiel
  • Links: Broken links of onjuiste doorverwijzingen

Wat Te Doen Bij Problemen

  1. Browser check: Probeer een andere browser of incognito modus
  2. Cache legen: Verwijder browser cache en cookies
  3. Connectie test: Controleer uw internetverbinding
  4. Screenshot maken: Voor visuele problemen
  5. Contact opnemen: Als het probleem blijft bestaan
Snelle oplossing: Vermeld bij het melden van problemen uw browser, apparaat en een beschrijving van wat er mis gaat. Dit helpt ons het probleem sneller op te lossen.

Feedback over Website

Heeft u suggesties voor verbetering van onze website? We horen graag uw feedback over:

  • Gebruiksvriendelijkheid en navigatie
  • Ontbrekende informatie of functionaliteiten
  • Fouten in content of verouderde informatie
  • Ideeën voor nieuwe features of content

Uw vraag niet gevonden?

Heeft u een vraag die niet in onze FAQ's staat of heeft u specifieke ondersteuning nodig? Ons team staat klaar om u te helpen met persoonlijk advies en professionele ondersteuning.

Stel uw vraag Vraag advies aan

Peppol.nu - Altijd bereikbaar voor uw vragen
Reactie binnen één werkdag